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候补购票服务试点启动:使用前需刷脸认证 不额外加收费用

2018-12-27 04:14 来源: 央视网
据中国之声《新闻纵横》报道,从今天(27日)开始,铁路部门在12306网站(含手机客户端),选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点。
资料图
所谓候补购票,就是当旅客通过12306网站或手机客户端购票的时候,如果所需车次、席别没有票,可以提交购票需求,预付票款,售票系统会自动安排网上排队候补。
铁科院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花介绍,售票系统将按照“先到先得”的顺序,配给成功提交的候补订单。单杏花说:“当旅客在网上查询没有车票的情况下,可以提交候补需求,支付之后,就进入了候补等待的队伍。这时候系统如果遇到有改签退回来的车票,或是退票退回来车票,或是铁路加挂一些车厢新产生这些车票,系统就会按照“先到先得”的顺序,配给已经成功提交候补订单需求的旅客。候补成功时,铁路系统会给候补的用户发送购票成功的通知。”
据了解,选择候补购票服务,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算。最终用户购票成功时,预付款如果超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
 
 
延伸阅读:
热门火车票买不着可自动候补:使用前需刷脸认证 不额外加收费用
记者从中国铁路总公司获悉,12月27日起,铁路部门将在铁路12306网站及手机客户端试点“候补购票”服务。进行候补购票服务试点的节前车次为,京、沪、宁、杭、粤始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到京、沪、宁、杭、粤的所有列车。
旅客最多可选4趟候补车次
候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。
选择候补购票服务,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相临的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。
例如:行程是北京始发重庆终到,用户可提交这样一个候补订单:12月27日的G309次列车(北京西-重庆北)二等座,G571次列车(北京西-重庆西)一等座;12月28日的G309次列车(北京西-重庆北)一等座,G571次列车(北京西-重庆西)二等座。在添加乘车人时,可以添加最多3人。
预付款将按最高票款计算
候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
在上述时间范围内,旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止,铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息,存在行程冲突情况的,一并在消息中提醒旅客。
使用前需刷脸认证
该负责人表示,12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性,在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式,进行人证一致性核验后,方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户,及通过核验的铁路畅行常旅客用户,无需再办理核验。
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