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北京暖气不热怎么办?投诉电话及解决途径

  家中暖气不热、跑水漏水怎么办?北京市城管委供热办提供以下几种途径解决:
 ❶居民可以第一时间拨打小区供热单位服务电话进行报修
 ❷拨打24小时供热服务热线96069进行投诉举报
 ❸如果供热单位没有及时处理或者没有按时点火试运行,还可以拨打12345市政府便民电话进行
2018-2019年采暖季全市供热服务电话
  12345是市级供热服务监督电话,对接到的供热试运行和采暖季期间的投诉问题分派各供热单位解决,市、区城市管理委对供热单位办理投诉的情况将进行监督,严格考核。
  除了拨打96069热线外,您还可以通过以下方式进行报修。
  1官方手机APP报修
  打开北京热力官方手机APP“掌上热力”,在【客服】页面中点击【故障报修】、【投诉建议】或【在线申请】,填写并提交表单。
  ①下载APP“掌上热力”(APP下载入口见文末提示)
  ②注册后点击“故障报修”
  ③选择报修的类型
  ④可拍照现场照片
  2官方微博报修
  在官方微博“北京热力96069(https://weibo.com/bdhg96069)”页面点击【私信】按钮留言。
  3微信报修:入口见文末提示
  操作指南:
  ①关注艾青网后,回复【供暖】即可获取北京暖气报修入口;还可以进入北京供暖微信缴费入口。
  ②填写报修情况
  特别说明:微信服务的受理时间为周一至周日9:00-21:00,如有紧急问题请致电24小时客户服务热线96069,给您带来的不便,敬请谅解。
 
微信一键获取北京供暖缴费及报修入口
  微信搜索公众号 艾青网或者扫描下方二维码关注,在对话框回复【供暖】即可查看北京供暖时间、取暖费收费标准多种缴费方式,还可直接进入北京供暖费微信缴纳入口供暖漏水报修入口或查看供暖漏水报修热线供热收费网点地址及营业时间
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