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北京旅游体验调查结果:一日游强制消费问题仍存在

  7月17日,据2018年北京旅游消费体验式调查结果显示,在今年四类旅游消费体验调查中,北京一日游、自驾游、退团体验的调查结果得分,相较去年均有所提升,但旅游平台和旅行社仍存在部分企业资质信息公开展示不够透明,部分导游在旅游中途自行离团、随意压缩景点游览时间等系列问题。
  调查结果显示,北京一日游体验得分为93.75,异地全程体验得分为80.00,相比2017年上述两项目各所得的75分均有所提高。在强制消费比例方面,2018年北京一日游和异地全程体验线路体验的强制消费比例都有所下降,其中北京一日游线路中强制消费比例两年间下降了20%,改进比较明显。在退团体验方面,2018年退团体验得分为83.13,高于2017年的76.4。此外,从违约金标准比例看,90%的退团体验符合2014年国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布的《团队境内旅游合同(示范文本)》,表现较去年也有所提升。
  虽然各类旅游体验方面都有向好趋势,但仍有部分旅游平台和旅行社存在问题。北京市消费者协会表示,在行业主管部门依法监管与社会各界的督促下,旅游消费整体服务水平有所提升。对于旅游市场仍存在的问题,社会各界应以建设“国际一流和谐宜居之都”为目标,加强对北京旅游市场的管理。(记者 关子辰 武媛媛 刘卓澜)
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